Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта Исполнителя (статья 437 Гражданского кодекса РФ) заключить договор возмездного оказания услуг на сайте selfidoc.ru и в телеграм-боте @phot_docs_bot на изложенных ниже условиях.

Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, считается оплата заказа. С этого момента договор считается заключённым, а Заказчик — согласившимся с условиями оферты и Политикой обработки персональных данных.

Исполнитель вправе изменить оферту; к каждому заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оплаты.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услугу: автоматизированная обработка фотографии для получения снимка на документы: замена фона на белый, кадрирование под нужный формат, повышение резкости и подготовка файлов к печати и загрузке на портал госуслуг.

Обработка выполняется автоматически, с использованием алгоритмов машинного обучения, без участия оператора. Исполнитель не проверяет содержание загруженной фотографии.

Результат услуги — цифровое фото в нужном формате (300 dpi), лист 10×15 см с раскладкой копий под печать и, для подходящих типов документов, отдельный файл под требования Госуслуг.

3. Порядок оказания услуг

Заказчик загружает фотографию, выбирает параметры заказа, указывает адрес электронной почты для чека и оплачивает заказ.

После получения подтверждения оплаты от банка Исполнитель приступает к обработке. Обычный срок — несколько минут; при высокой нагрузке он может увеличиться.

Файлы появляются на странице заказа на сайте, а для заказов из телеграм-бота приходят сообщением в бот.

Услуга считается оказанной с момента, когда результат стал доступен Заказчику для скачивания или получения в боте.

4. Стоимость и оплата

Стоимость услуг указана на страницах сервиса и в интерфейсе заказа до оплаты. Цена заказа фиксируется в момент оплаты.

Оплата производится через интернет-эквайринг Точка Банка: банковской картой, через Систему быстрых платежей или T-Pay. Реквизиты карты вводятся на стороне банка.

Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа.

5. Отказ от услуги и возврат денег

Для возврата напишите на hello@selfidoc.ru с номером заказа и адресом, на который приходил чек. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата; фактический срок зачисления зависит от банка Заказчика.

• ✓Заказ оплачен, но обработка ещё не началась — возвращаем полную стоимость.
• ✓Обработка завершилась технической ошибкой и файлы не получены — возвращаем полную стоимость.
• ✓Результат получен, но не устраивает — бесплатно переделываем заказ; если и после переделки результат не подходит, возвращаем деньги.

6. Права и обязанности сторон

Заказчик гарантирует, что имеет право загружать фотографию и передавать её в обработку: фотография принадлежит ему либо получено согласие изображённого лица или его родственников. Ответственность за нарушение прав третьих лиц несёт Заказчик.

Исполнитель обязуется не использовать загруженные фотографии для целей, не связанных с оказанием услуги: не публиковать их, не передавать третьим лицам сверх необходимого для обработки и не использовать в рекламе без отдельного согласия Заказчика.

Исключительные права на результат обработки принадлежат Заказчику в объёме его прав на исходную фотографию.

7. Ответственность

Требования к фото на документы у разных ведомств различаются и меняются, поэтому Исполнитель не может гарантировать, что конкретное ведомство примет результат.

Если фото не приняли — напишите нам, укажите номер заказа и что именно сказали в ведомстве: переделаем бесплатно, а если переделка не поможет — вернём деньги.

Качество результата зависит от исходной фотографии. Если снимок непригоден для обработки, сервис сообщает об этом до оплаты.

Ответственность Исполнителя по договору ограничена стоимостью оплаченного заказа.

Исполнитель не отвечает за перерывы в работе сервиса, вызванные сбоями у провайдеров связи, хостинга, платёжных или вычислительных сервисов.

8. Персональные данные

Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

Согласие на обработку фотоизображения Заказчик даёт отдельно — его текст размещён на сайте на странице «Согласие на обработку персональных данных». Без этого согласия заказ не принимается.

9. Реквизиты Исполнителя

• ✓Наименование: Индивидуальный предприниматель Кокарев Андрей Андреевич
• ✓ИНН: 450141780772
• ✓ОГРНИП: 326723200088839
• ✓Электронная почта: hello@selfidoc.ru
• ✓Сайт: selfidoc.ru