СелфиДокКак загрузить фото на Госуслуги
Фото загружают прямо в заявление — на паспорт РФ или загранпаспорт. Сама загрузка занимает минуту, а трудности почти всегда возникают раньше: снимок не подготовлен или файл испорчен по дороге на телефон. Ниже — как сделать всё с первого раза.
Куда загружать фото
Фотографию прикрепляют на одном из шагов заявления — в заявлении на загранпаспорт после персональных данных. Заполнить заявление можно на сайте Госуслуг или в мобильном приложении: выбирайте то устройство, где лежит файл.
Фото из заявления не попадёт в сам документ. Госуслуги в справке пишут прямо: оно останется в личном деле. Поэтому загружать его нужно и на биометрический загранпаспорт, хотя в сам паспорт вас сфотографируют в подразделении.
Если хочется, чтобы фото появилось у паспорта в приложении Госуслуг, — это другое: подтверждённое фото для Госдоков. Его берут из загранпаспорта, водительского удостоверения или биометрии либо подтверждают в МФЦ. Собственным снимком его не заменить.
Шаг 1. Подготовьте снимок
Требования к фото для электронного заявления портал перечисляет в своей справке, и они те же, что для обычной фотографии на документ. Главное, что стоит проверить до загрузки:
- ✓Лицо открыто, взгляд прямо в объектив, выражение нейтральное, без улыбки
- ✓Фон белый, без предметов и теней за спиной
- ✓Хороший свет, лучше дневной; без вспышки, фильтров и «портретного» режима
- ✓Очки — только если носите постоянно: без бликов, оправа не закрывает глаза
- ✓Без головного убора и служебной формы; религиозный убор допустим, если овал лица виден
- ✓Кадр в пропорциях фото на документ 35×45 мм, лицо крупно и по центру
Шаг 2. Получите файл, а не его копию
Здесь ломается больше всего. Файл, который вы загрузите, должен быть исходным — не скриншотом и не картинкой, пересланной самому себе.
Если фото делали в ателье, попросите цифровой файл и уточните, чтобы его отправили файлом или на почту. Фотографировать готовую бумажную карточку телефоном — худший вариант: перекос, блик на глянце, край карточки в кадре.
Если пересылаете снимок себе на телефон через мессенджер, отправляйте его документом, а не фотографией: в Telegram — через скрепку и пункт «Файл», в других мессенджерах — как документ. При отправке картинкой мессенджер пережимает изображение и уменьшает его.
Если снимок делаете сами на айфон, учтите, что камера по умолчанию сохраняет фото в формате HEIC. Чтобы получать сразу JPEG, в «Настройках» откройте «Камеру», затем «Форматы» и выберите «Наиболее совместимый».
Шаг 3. Загрузите в заявление
- ✓Откройте заявление на сайте Госуслуг или в приложении и дойдите до шага с фотографией
- ✓Выберите файл: на айфоне — из «Фото» или «Файлов», на Android — из «Галереи» или «Загрузок», на компьютере — обычно из папки «Загрузки»
- ✓Не открывайте файл в редакторе галереи перед загрузкой: любая правка, даже поворот, пересохранит его с другими параметрами
- ✓Если форма показывает превью, проверьте, что лицо целиком в кадре, фон белый и по краям нет полос или обрезков
- ✓Если форма выдала ошибку — значит, её не устроили параметры файла; что проверить, разобрано ниже
- ✓Заполните остальные шаги и отправьте заявление
С телефона или с компьютера
Разницы для портала нет, разница в том, где лежит файл. С телефона удобнее, если снимок сделан на него же или файл пришёл документом в мессенджер. С компьютера — если файл прислали на почту: скачали, загрузили, и никаких пережатий по дороге.
Одно правило для обоих случаев: загружайте файл с того устройства, куда он пришёл изначально. Каждая лишняя пересылка — шанс, что снимок сожмут, обрежут или сохранят в другом формате.
Если фото не загружается или его вернули
Когда форма не принимает файл, дело в его параметрах: формате, весе, размере. Когда заявление отправилось, но позже его вернули из-за фотографии, дело уже в кадре: фон, свет, поза, очки. Оба случая с причинами и порядком действий разобраны в статье «Почему Госуслуги не принимают фото».
Готовый файл для загрузки
В СелфиДоке фото для Госуслуг делается из обычного селфи: сервис заменит фон на белый и выставит кадр, а для формата «Паспорт / Загранпаспорт» отдаст отдельный файл для портала — JPEG 620×797 пикселей, 450 dpi, до 300 КБ. Его не нужно ни обрезать, ни сжимать: скачайте со страницы заказа или сохраните из телеграм-бота, где он приходит документом, и загрузите как есть. Подробнее — на странице «Фото для Госуслуг».
Частые вопросы
Можно ли загрузить фото на Госуслуги с телефона?
Да: заявление можно заполнить в приложении Госуслуг или в браузере телефона. Главное — чтобы на телефоне был исходный файл, а не картинка, пересланная через мессенджер.
Нужно ли загружать фото на биометрический загранпаспорт?
Да. В сам паспорт вас сфотографируют в подразделении, но в заявление фото загружают всё равно — оно останется в личном деле.
Фото делали в ателье, а файла нет. Что делать?
Попросите в ателье цифровой файл — отправленный файлом или на почту, а не картинкой в мессенджер. Переснимать бумажную карточку на телефон не стоит: из-за перекоса и бликов заявление могут вернуть.
Как добавить фото к паспорту в профиле Госуслуг?
Фото для документа загружают в заявление, а у паспорта в приложении отображается подтверждённое фото для Госдоков. Его берут из загранпаспорта, водительского удостоверения или биометрии либо подтверждают в МФЦ — собственным снимком его не заменить.
В каком формате загружать фото?
Надёжнее всего — JPEG. Снимки с айфона по умолчанию сохраняются в HEIC, поэтому либо переключите камеру на «Наиболее совместимый», либо загружайте заранее подготовленный JPEG-файл.