Фото для заявления на Госуслугах

Когда Госуслуги просят фотографию

Фотографию загружают в заявления на паспорт гражданина России — при замене в 20 и 45 лет, после смены фамилии, взамен утраченного — и на загранпаспорт обоих образцов. На одном из шагов заявления форма просит прикрепить снимок.

Больше всего путаницы с загранпаспортом нового поколения. В сам паспорт вас сфотографируют в подразделении, поэтому кажется, что готовить снимок не нужно. Но в электронное заявление фото загружать всё равно обязательно. Госуслуги в своей справке пишут прямо: фото, отправленного через портал, не будет в паспорте — оно останется в личном деле.

Бумажные фотографии при подаче через портал могут понадобиться позже — для паспорта РФ и загранпаспорта старого образца их обычно приносят на приём. Сколько именно, лучше уточнить в своём подразделении: лист 10×15 из заказа рассчитан с запасом.

Правильное фото для Госуслуг: требования и образцы

Требования к фотографии для электронного заявления портал перечисляет в справке «Как сделать фото для электронного заявления». Поблажек по сравнению с бумажным фото там нет — это те же правила, что и для обычной фотографии на документ:

• ✓Лицо открыто, взгляд направлен в объектив, выражение нейтральное — без улыбки
• ✓Фото соответствует вашему возрасту
• ✓Глаза отчётливо видны. Если постоянно носите очки — снимайтесь в них, но без бликов на линзах и так, чтобы оправа не закрывала глаза. Солнцезащитные очки нельзя
• ✓Фон белый, без посторонних предметов и теней
• ✓Хорошее освещение, лучше всего — дневной свет
• ✓Без головных уборов и служебной формы. Религиозный убор допустим, если овал лица чётко виден, а декоративные платки и повязки в причёске — нет
• ✓Волосы не закрывают лицо и глаза
• ✓Для ребёнка требования те же, что для взрослого: в кадре он один, без игрушек и других предметов

Почему не подходит снимок бумажной фотографии

Типичный путь выглядит так: человек делает фото на паспорт в ателье, а потом фотографирует готовую карточку телефоном и загружает её в заявление. Такой файл выдаёт себя сразу.

• ✓Перспектива: карточку сняли под небольшим углом, и лицо на ней вытянуто или сужено
• ✓Блик от лампы или окна на глянцевой бумаге — иногда прямо на глазах
• ✓По краям видны стол, пальцы или край карточки, а пропорции кадра уже не 35×45
• ✓Фон уходит в жёлтый или серый: телефон подстраивает цвет под освещение комнаты
• ✓Резкость теряется дважды — сначала при печати, потом при повторной съёмке
• ✓Файл весит несколько мегабайт, а на айфоне по умолчанию ещё и сохраняется в формате HEIC, а не в привычном JPEG

Скан — не намного лучше

Планшетный сканер в копицентре убирает перекос, но добавляет своё: точки печатного растра, пылинки, белую рамку вокруг карточки. Такой скан всё равно нужно обрезать точно по краю кадра и уменьшить в весе — и на каждом шаге легко сбить пропорции.

Надёжнее обратный порядок. Сначала готовится цифровой файл из исходного снимка, а бумажные фото печатаются уже из него. Тогда электронная и бумажная версии совпадают, а качество не теряется на пересъёмке.

Какой файл вы получите

Для формата «Паспорт / Загранпаспорт» в заказ входит отдельный файл для портала. Это тот же кадр, что и для печати, — белый фон, лицо по центру, пропорции 35×45 мм, — только пересобранный под электронное заявление:

• ✓формат JPEG — тот, что загружают в заявления;
• ✓620×797 пикселей — это ровно 35×45 мм при 450 dpi, разрешение записано в самом файле;
• ✓вес не больше 300 КБ — файл сжимается до этого предела с проверкой, а не на глазок;
• ✓цветной, 24 бита — как обычная фотография.

Что ещё входит в заказ

Файл для Госуслуг приходит вместе с остальными: цифровым фото 35×45 мм в 300 dpi и листом 10×15 см с несколькими копиями для печати. Отдельно за файл для портала платить не нужно — всё входит в комплект за 290 ₽.

На сайте файл лежит на странице заказа в карточке «Файл для Госуслуг». В телеграм-боте он приходит отдельным документом с той же подписью. В обоих случаях имя начинается с gosuslugi_ — так его не спутать с полноразмерным фото и листом для печати.

Отдельный файл мы делаем только для формата «Паспорт / Загранпаспорт»: заявления на эти два документа — основной случай, когда фото нужно загрузить на портал. Для визы и документов 30×40 мм вы получите цифровое фото и лист для печати.

Технические требования портала: что известно точно

Регламенты МВД — приказ № 773 для паспорта РФ, приказы № 996 и № 186 для загранпаспортов — описывают саму фотографию: размер, фон, позу, долю лица в кадре. Параметры файла — формат, вес, разрешение — задаёт уже сам портал в форме заявления.

В справке портала о фото для электронного заявления перечислены только требования к кадру — формата, веса и размера файла там нет. На сторонних сайтах эти цифры расходятся: одни пишут про 300 КБ и 450 dpi, другие — про 2 МБ и 300 dpi, встречается и 600 dpi. Поэтому чужие цифры мы за требования Госуслуг не выдаём.

Наш файл по весу рассчитан на самый строгий из встречающихся лимитов — 300 КБ, а в более мягкие он укладывается тем более. Если форма покажет требования, под которые файл не подходит, пришлите нам номер заказа и то, что написано на портале: пересоберём файл под них.

Как загрузить файл в заявление

Заявление заполняется по шагам — на сайте Госуслуг или в приложении, — и на одном из них форма просит прикрепить фотографию. Подробно, с разбором для телефона и компьютера, — в статье «Как загрузить фото на Госуслуги».

• ✓Скачайте файл для Госуслуг со страницы заказа или сохраните документ из телеграм-бота
• ✓На телефоне держите его в «Файлах» на айфоне или в «Загрузках» на Android, а не пересылайте себе в мессенджере как картинку: при отправке фотографией мессенджеры пережимают изображение и меняют размер
• ✓Не открывайте файл в редакторе галереи перед загрузкой — любая правка пересохранит его с другими параметрами
• ✓На шаге с фотографией выберите именно файл gosuslugi_…, а не лист для печати
• ✓Если форма показывает превью, проверьте: лицо целиком, фон белый, полос по краям нет

Если фото не приняли

Отказ бывает двух видов. Первый — сразу, при загрузке: форма не принимает файл. Здесь дело в параметрах самого файла — формате, весе, размере, — и файл для портала из заказа рассчитан как раз на это.

Второй приходит позже, от сотрудника, который рассматривает заявление: фото не соответствует требованиям. Тогда причина в кадре — тень на фоне, поворот головы, блики на очках, слишком мелкое лицо. Подробный разбор причин и порядок действий — в статье «Почему Госуслуги не принимают фото».

Решение о приёме всегда за ведомством, гарантировать его мы не можем. Если фото из заказа не приняли, пришлите нам номер заказа и причину отказа: переделаем под неё, а если переделка не поможет — вернём деньги.

Разбор частых причин отказа портала — в статье почему Госуслуги не принимают фото, пошаговая загрузка файла — как загрузить фото на Госуслуги. Требования к самому кадру — фото на паспорт РФ и фото на загранпаспорт.

Частые вопросы